Benvenuti al centro supporto ICS Computer

Al fine di razionalizzare le richieste di supporto e servirVi meglio, utilizziamo un sistema di ticket. Ogni richiesta di supporto viene assegnato un numero di ticket univoco che può essere utilizzato per monitorare i progressi e le risposte on-line. Per il vostro riferimento mettiamo a disposizione gli archivi e la storia completa di tutte le vostre richieste di supporto. E' necessario un indirizzo email valido per inviare un ticket.

il programma d'assistenza remota è disponibile all'indirizzo:

https://www.supremocontrol.com/it/supremo-download/


06/10/2020

Anomalia n. 60151 - Fattura elettronica: fattura scartata se non si rende attivo il flag "Visualizza se totale uguale a zero" nella sezione degli "Extra"

Fattura elettronica: a causa di nuovi controlli introdotti dallo SDI, occorre attivare in fase di conto il flag "Visualizza se totale uguale a zero" nella sezione degli Extra, altrimenti la fattura potrebbe essere scartata dal sistema di interscambio.

questi gli errori che il sistema di interscambio potrebbe mandare:

image


WorkAround: 

è disponibile per la versione 2020D il fix con codice 2020DHF115201006


per l'installazione del Fix

1- selezionare in alto a destra nel menù "?" -> Controlla Aggiornamenti

2- Cliccare su installa HoftFix

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3- nella schermata inserire nel campo  inserisci il codice > 2020DHF115201006

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4- Procedere con l'installazione

image


Nota bene:


Per le installazioni in cloud occorre contattare l'assistenza tramite segnalazione inviando una mail a supporto@icshoreca.it


14/07/2020 

Errore bloccante aggiornamento di Windows

Un aggiornamento di sicurezza di Windows del 14/07/2020 causa il blocco dei prodotti Menu, Retail, Beauty e Plan, per tutte le versioni.

Codici degli aggiornamenti incriminati (a seconda delle versioni di Windows): KB4565627, KB4565633, KB4054603, KB4054590, KB4565511, KB4565912

L’errore che viene notificato è:

Eccezione generata dalla destinazione di una chiamata.

Server stack trace:
in System.RuntimeMethodHandle.SerializationInvoke(IRuntimeMethodInfo method, Object target, SerializationInfo info, StreamingContext& context)
in System.Runtime.Serialization.ObjectManager.CompleteISerializableObject(Object obj, SerializationInfo info, StreamingContext context)
in System.Runtime.Serialization.ObjectManager.FixupSpecialObject(ObjectHolder holder)
in System.Runtime.Serialization.ObjectManager.DoFixups()
in System.Runtime.Serialization.Formatters.Binary.ObjectReader.Deserialize(HeaderHandler handler, __BinaryParser serParser, Boolean fCheck, Boolean isCrossAppDomain, IMethodCallMessage methodCallMessage)
in System.Runtime.Serialization.Formatters.Binary.BinaryFormatter.Deserialize(Stream serializationStream, HeaderHandler handler, Boolean fCheck, Boolean isCrossAppDomain, IMethodCallMessage methodCallMessage)
in System.Runtime.Remoting.Channels.CoreChannel.DeserializeBinaryResponseMessage(Stream inputStream, IMethodCallMessage reqMsg, Boolean bStrictBinding)
in System.Runtime.Remoting.Channels.BinaryClientFormatterSink.SyncProcessMessage(IMessage msg)

SOLUZIONE

E’ possibile risolvere il problema in uno dei seguenti modi, da applicare su tutte le macchine server e client:

  1. Scelta consigliata: applicando la chiave di registro corretta tra quelle allegate, selezionare 32 o 64 bit in base al tipo di sistema operativo (scaricare ed eseguire i file .reg su tutti i PC, client e server

    DOWNLOAD CHIAVE REGISTRO



  2. Oppure disinstallando e disabilitando gli aggiornamenti incriminanti impedendo che vengano riproposti all’utente

Si consiglia di applicare le chiavi di registro anche sulle installazioni Welcome



BONUS VACANZE - VERSIONE 2020C3

È stato implementato lo Sconto finanziario che permette una semplice gestione del Bonus vacanze (Sol. 59338);

- In prenotazione (label Sconto nel riepilogo in basso a destra)
e in Conto (pulsante “Sconto rapido”)
si può impostare uno sconto finanziario e associargli delle Note (codice bonus) che saranno poi riportate in conto;

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- Per un uso corretto di questo sconto è necessario aggiungere:
in tabella “Tipologia Pagamento” un nuovo tipo di pagamento
(ad esempio: “Bonus vacanze 2020”) e per questa tipologia attivare il nuovo check “Default sconto finanziario”;

questo fa sì che in fase di conto l’importo del bonus venga riportato in una specifica voce di pagamento;

- Nella configurazione dei tipi conto è poi necessario attivare la visualizzazione della riga di sconto, e solo se questa opzione è attiva, in automatico è visibile la riga dello sconto finanziario, che riporta il codice (note) e l’importo;

- i dati sono riportati sullo scontrino (quando ci sarà l’adeguamento del firmware dei registratori telematici e quando verranno attivati i nuovi protocolli dell’agenzia delle entrate, l’informazione relativa ai bonus vacanze verrà inviata in una apposita voce)

- per la fattura elettronica il valore del bonus è salvato in una apposita sezione nell’xml

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