Benvenuti al centro supporto ICS Computer
Al fine di razionalizzare le richieste di supporto e servirVi meglio, utilizziamo un sistema di ticket. Ogni richiesta di supporto viene assegnato un numero di ticket univoco che può essere utilizzato per monitorare i progressi e le risposte on-line. Per il vostro riferimento mettiamo a disposizione gli archivi e la storia completa di tutte le vostre richieste di supporto. E' necessario un indirizzo email valido per inviare un ticket.
il programma d'assistenza remota è disponibile all'indirizzo:
https://www.supremocontrol.com/it/supremo-download/
06/10/2020
Anomalia n. 60151 - Fattura elettronica: fattura scartata se non si rende attivo il flag "Visualizza se totale uguale a zero" nella sezione degli "Extra"
Fattura elettronica: a causa di nuovi controlli introdotti dallo SDI, occorre attivare in fase di conto il flag "Visualizza se totale uguale a zero" nella sezione degli Extra, altrimenti la fattura potrebbe essere scartata dal sistema di interscambio.
questi gli errori che il sistema di interscambio potrebbe mandare:
WorkAround:
è disponibile per la versione 2020D il fix con codice 2020DHF115201006
per l'installazione del Fix
1- selezionare in alto a destra nel menù "?" -> Controlla Aggiornamenti
2- Cliccare su installa HoftFix
3- nella schermata inserire nel campo inserisci il codice > 2020DHF115201006
4- Procedere con l'installazione
Nota bene:
Per le installazioni in cloud occorre contattare l'assistenza tramite segnalazione inviando una mail a supporto@icshoreca.it
14/07/2020
Errore bloccante aggiornamento di Windows
Un aggiornamento di sicurezza di Windows del 14/07/2020 causa il blocco dei prodotti Menu, Retail, Beauty e Plan, per tutte le versioni.
Codici degli aggiornamenti incriminati (a seconda delle versioni di Windows): KB4565627, KB4565633, KB4054603, KB4054590, KB4565511, KB4565912
L’errore che viene notificato è:
Eccezione generata dalla destinazione di una chiamata.
Server stack trace:
in System.RuntimeMethodHandle.SerializationInvoke(IRuntimeMethodInfo method, Object target, SerializationInfo info, StreamingContext& context)
in System.Runtime.Serialization.ObjectManager.CompleteISerializableObject(Object obj, SerializationInfo info, StreamingContext context)
in System.Runtime.Serialization.ObjectManager.FixupSpecialObject(ObjectHolder holder)
in System.Runtime.Serialization.ObjectManager.DoFixups()
in System.Runtime.Serialization.Formatters.Binary.ObjectReader.Deserialize(HeaderHandler handler, __BinaryParser serParser, Boolean fCheck, Boolean isCrossAppDomain, IMethodCallMessage methodCallMessage)
in System.Runtime.Serialization.Formatters.Binary.BinaryFormatter.Deserialize(Stream serializationStream, HeaderHandler handler, Boolean fCheck, Boolean isCrossAppDomain, IMethodCallMessage methodCallMessage)
in System.Runtime.Remoting.Channels.CoreChannel.DeserializeBinaryResponseMessage(Stream inputStream, IMethodCallMessage reqMsg, Boolean bStrictBinding)
in System.Runtime.Remoting.Channels.BinaryClientFormatterSink.SyncProcessMessage(IMessage msg)
SOLUZIONE
E’ possibile risolvere il problema in uno dei seguenti modi, da applicare su tutte le macchine server e client:
- Scelta consigliata: applicando la chiave di registro corretta tra quelle allegate, selezionare 32 o 64 bit in base al tipo di sistema operativo (scaricare ed eseguire i file .reg su tutti i PC, client e server
DOWNLOAD CHIAVE REGISTRO
- Oppure disinstallando e disabilitando gli aggiornamenti incriminanti impedendo che vengano riproposti all’utente
Si consiglia di applicare le chiavi di registro anche sulle installazioni Welcome
BONUS VACANZE - VERSIONE 2020C3
È stato implementato lo Sconto finanziario che permette una semplice gestione del Bonus vacanze (Sol. 59338);
- In prenotazione (label Sconto nel riepilogo in basso a destra)
e in Conto (pulsante “Sconto rapido”)
si può impostare uno sconto finanziario e associargli delle Note (codice bonus) che saranno poi riportate in conto;
- Per un uso corretto di questo sconto è necessario aggiungere:
in tabella “Tipologia Pagamento” un nuovo tipo di pagamento
(ad esempio: “Bonus vacanze 2020”) e per questa tipologia attivare il nuovo check “Default sconto finanziario”;
questo fa sì che in fase di conto l’importo del bonus venga riportato in una specifica voce di pagamento;
- Nella configurazione dei tipi conto è poi necessario attivare la visualizzazione della riga di sconto, e solo se questa opzione è attiva, in automatico è visibile la riga dello sconto finanziario, che riporta il codice (note) e l’importo;
- i dati sono riportati sullo scontrino (quando ci sarà l’adeguamento del firmware dei registratori telematici e quando verranno attivati i nuovi protocolli dell’agenzia delle entrate, l’informazione relativa ai bonus vacanze verrà inviata in una apposita voce)
- per la fattura elettronica il valore del bonus è salvato in una apposita sezione nell’xml