Domanda:

La mia collega dell'ufficio prenotazioni mi segnala che per la prenotazione N. 21738 viene importata in modo scorretto l'informazione relativa all'agenzia.
Risulta infatti come agenzia Vertical Booking, mentre in realtà la prenotazione è stata effettuata su Expedia Travelscape.

Il channel registra invece correttamente l'informazione.

Potete aiutarci in merito?

Risposta:

tutte le vs prenotazioni passano da vertical,

di conseguenza va mappato il source brand dell'agenzia in questione.

Questi i passaggi:

1) controllare che l'agenzia sia attiva sul web tramite questi 2 flag in anagrafica

2) se aggiungete una nuova agenzia occorre lanciare un aggiorna modulo web ( da web booking )

3) portarsi sulla extranet sbm ( da web booking )

qui entrare in prenotazioni e appuntarsi il source brand

4) andare in portali > Vertical Booking > Source Brand

e con il tasto + inserire il nuovo Source ancora non mappato

PS:

se il channel esterno non supporta la gestione dei source brand è possibile utilizzare la stessa funzione da configurazione > agenzie